Hoe evalueren jullie precies de impact van jullie voorstellingen?
De evaluaties worden meestal door onze klanten zelf gecoördineerd. Bij het afsluiten van het project is de tevredenheids-score altijd zeer hoog. Op lange termijn, aangezien we sleutelen aan gedrag en vaak in een aanpak van globale communicatie, is de precieze impact van het theater moeilijk te meten. Sommige van onze klanten hebben het wel gedaan, met kwantitatieve resultaten die zeer interessant zijn. Zo zag een bank het aantal klachten van haar cliënteel met 24 % dalen in het kwartaal dat volgde op onze theatervoorstelling.
|
Hoe slagen jullie erin om d.m.v. enkele interviews de bedrijfscultuur van een onderneming te begrijpen en te vatten?