• 
  
  
  
  
• 
  voor showcases
  voor opleiding
• 
• 
• 

Terug

Sluit u ogen, u verwelkomt een nieuwe collega!

We weten allemaal hoe we een nieuwe collega moeten welkom heten. Wie toch nog twijfels heeft, kan op Google terecht voor duizend en één richtlijnen. Dat weet het kleinste kind ... Maar hoe ervaren wij die komst? Hoe kan ons inlevingsvermogen ons helpen om een nieuwe werknemer te verwelkomen?

Het valt eenvoudig te testen. Doet u even mee? Probeer twee minuutjes tijd te vinden in uw drukke agenda (als u goed zoekt, vindt u ze vast wel!). Schakel uw gsm uit, klik Twitter weg en verbreek al het andere contact met de buitenwereld. Ga rustig zitten. Sluit uw ogen, adem diep in en uit en beeld u in dat u Thomas Rive bent, ‘De Nieuweling’!

In andermans schoenen stappen 

Het is D-day. U stapt thuis is de wagen (een beetje stress of volkomen ontspannen?) De rit duurt langer dan verwacht. U komt aan op de parking (oh ja, heeft u eigenlijk een vaste parkeerplaats?). U wandelt het gebouw binnen, stapt in de lift en uw manager wacht u op (in theorie)...  

Speel de film af in uw hoofd. Proef die kleine zaken die Thomas het gevoel geven dat hij welkom is. Adem rustig in en uit, geniet van de kleine gebaren die u doen glimlachen tijdens deze kleine privévertoning in uw hoofd. Onthoud bij elke glimlach dat u er een concrete tip bij hebt. Ga op zoek naar zaken die beter kunnen en naar hartverwarmende attenties ... Fantaseer er enkele minuten op los; alles kan, niets moet. 

Is de film ten einde? Open uw ogen en denk aan de elementen die u geraakt hebben. Overloop ze en kies er enkele uit die u mogelijk op een slimme manier in de praktijk kunt gebruiken.

Deze techniek noemen we ‘in andermans schoenen stappen’. Het is de kunst van zich in te leven in andermans situatie om een beter beeld te krijgen van hoe die andere persoon zich voelt, wat zijn behoeften zijn en hoe hij bepaalde situaties ervaart. Het is een manier om zelf te beleven wat Thomas zou kunnen meemaken bij zijn aankomst op het bedrijf. Het laat u toe uw kijk op de zaken te verbreden en concrete actiepunten te bedenken om een nieuwe collega hartelijk te verwelkomen. Dankzij de techniek stapt u af van uw eigen visie en stelt u zich open voor verschillende standpunten. U anticipeert op de verschillende mogelijke scenario’s en kent vooraf reeds de belangrijkste aandachtspunten.

Deze oefening kan op twee manieren gebeuren :

1) Reflectie. Nadenken over wat er moet gebeuren en de aandachtpunten noteren. Een lijst met vragen opstellen en voor elke vraag een passend antwoord bedenken: Heb ik al een pc? Heb ik een eigen bureau? Wie is mijn mentor? Kan ik een functieomschrijving krijgen? Krijg ik een gsm? Heb ik een vaste post? Krijg ik een inlogbadge?...

2) Gevoelsmatig (inlevingsvermogen met al uw zintuigen). Subtiele gedragingen zoeken waardoor een nieuwe collega zich welkom zal voelen. De oefening met de film in uw hoofd is een prima manier om het in de praktijk te brengen. Dankzij deze manier ontdekt u minder rationele en meer emotionele elementen. Ze vult de denkoefening ‘Reflectie’ mooi aan.

Om de oefening makkelijk te doen, zet u zich best comfortabel neer (op een stoel, met rechte rug en beide voeten stevig op de grond), op een rustige plaats waar niemand u komt storen. Adem rustig in en adem lang uit. Laat uw fantasie de vrije loop. Open uw geest voor alle mogelijke beelden, zonder waardeoordelen.

Als ik de oefening zelf doe, denk ik dat Thomas de volgende dingen wel op prijs zou stellen:

• een stevige handdruk en een glimlach bij de verwelkoming;
• het gevoel dat er tijd wordt gemaakt voor hem;
• het gevoel dat zijn komst tevredenheid opwekt en geen problemen;
• gewaardeerd worden (hij is tenslotte met vlag en wimpel geslaagd voor alle selectieproeven);
• voorgesteld worden aan zijn rechtstreekse collega’s (waarom niet meteen een kleine kennismakingsvergadering bij zijn aankomst?);
• in de ogen van zijn collega’s kunnen lezen dat ze weten wie hij is en wat hij komt doen;
• een voorstel om samen te gaan lunchen;
• een ‘mentor’ als aanspreekpunt voor de eerste weken, iemand bij wij hij terecht kan in geval van problemen en met vragen.
• ...

Recht uit het hart … 

Iemand echt welkom heten, doet u ook met uw hart. Daarmee bedoelen we dat het een relatie is van persoon tot persoon. Het ben ik, Gauthier, die Thomas, mijn nieuwe collega, verwelkomt. We zijn allebei mensen en we gaan elke dag acht uren samen doorbrengen. Wekenlang, maandenlang, zelfs jarenlang. Doe uzelf dan een plezier en zorg voor een hartelijke ontvangst zodat u meteen een vertrouwensband smeedt, met wederzijdse erkenning en respect. Zaai nu wat u later zult oogsten ...

U bent de enige die beslist wie u een warm hart toedraagt!

En om met een culturele noot te eindigen, citeren we uit ‘Le Cid’ van de Franse schrijver Corneille: “Rodrigue, as-tu du coeur?” ... “That’s the question”, en inderdaad: een hartelijke verwelkoming komt recht uit ... het hart.

Gauthier de Pierpont
Trainer, communication & Business Theatre
A Hermes